Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 100gom

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 100gom, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
100gom Quy định sử dụng dịch vụ 100gom
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể.

Lịch sử giao dịch

Truy cập mục lịch sử trong tài khoản để tự kiểm tra giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trước khi liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

100gom áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi dùng mạng di động hoặc WiFi công cộng.
Xác minh danh tính Chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.
Quyền của bạn Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 100gom. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại 100gom và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Quy định chung là như nhau, nhưng mỗi phương thức — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có thể có hạn mức giao dịch riêng theo quy định của nhà cung cấp.