Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 100gom

Tại 100gom, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
100gom Chính sách bảo mật thông tin tại 100gom
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi nhanh trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong 3 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 100gom để được hỗ trợ tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 100gom bảo vệ thông tin của bạn

Mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa qua SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi bạn chuyển từ trình duyệt sang ứng dụng. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — thông tin đó chỉ đi qua cổng thanh toán của đối tác, không qua máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Kết nối an toàn trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại 100gom.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp rút — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ thu thập những gì cần để vận hành tài khoản.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ ở mức cần thiết để khớp lệnh.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác thực OTP. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện điện thoại. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn tối thiểu pháp lý rồi xóa hoặc ẩn danh hóa.

Hệ thống gửi OTP mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời và xem xét lịch sử truy cập.