Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại 100gom

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi truy cập 100gom.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
100gom Điều khoản và chính sách pháp lý tại 100gom
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — không cần gọi điện, không cần chờ lâu.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn từng bước.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu được lưu trữ theo chính sách lưu giữ nội bộ và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác thực tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và chính sách tài khoản tại 100gom.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý bởi chính nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi chỉ lưu trạng thái giao dịch cần thiết để đối soát tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi mô tả tranh chấp qua kênh hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi sớm nhất có thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.